교환/반품 안내

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수령일로부터 7일 이내에 교환/반품/환불이 가능합니다.
제품의 개봉 및 사용하신 제품은 반품 및 환불이 불가능합니다.
교환/반품 배송비처리
- 교환/반품비 배송비 : 고객 변심일 경우 왕복 배송비 5,200원을 부담하셔야 합니다.
- 제품하자 배송비 : 상품이 불량이거나 하자가 있을 경우 배송비는 당사에서 부담합니다.

교환/반품 방법

고객센터에 반품/교환 접수 후 CJ대한통운택배(https://www.doortodoor.co.kr/ 또는 1588-1255)를 이용하시어 택배 접수 후
교환일 경우 왕복 택배비 5,200원과 교환 사유 메모와 함께 착불로 보내주시면 됩니다.
반품일 경우 왕복 택배비 5,200원과 반품 사유 메모, 무통장 입금일 경우 계좌번호를 동봉하시어 착불로 보내주시면 됩니다.

※ 왕복 택배비 5,200원을 청구 하는 이유는 최초 결제 금액 전체를 환불해 드리기 때문입니다.

교환/반품이
불가능한 경우

- 아트랄라와 협의하지 않고 임의적으로 반품 하신 경우
- 일부 제품을 사용하였거나 개봉한 경우
- 복제가 가능한 제품이거나 현수막 등 특정 상품일 경우
- 받으신 상품 및 공지와 다르게 이행된 경우 수령한 날로부터 7일이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이 지난경우
- 기획특가상품 혹은 시간의 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

※ 모니터 해상도의 차이로 색상이 다르게 보일 수 있으며 이런 경우는 교환/반품은 고객변심에 속합니다.
출고 이후의 교환/환불은 제품회수 후에 이루어집니다.