결제 방법으로는 “가상계좌" "무통장 입금”과 “신용카드결제” 가 있습니다. 고객님의 안전한 결제를 돕기 위해 가상계좌 및 에스크로 제도를 시행하게 되었습니다. ※ 가상계좌 무통장 입금 방법: 주문 내역서 마다 각각 다른 자기만의 계좌를 받습니다. 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 창구에서의 계좌이체는 가능하지만 ATM(CD기)을 통한 무통장입금을 이용할 수는 없습니다. 가상계좌 및 에스크로는 1원이라도 차이가 날 경우 입금이 거부됩니다. 받으신 가상계좌는 받은날을 포함하여 7일동안 유효하니 입금이 늦어질 경우 다시 주문하여 계좌번호를 받으셔야 합니다. 계좌번호는 주문 후 메일로도 확인이 가능합니다. ※ 신용카드결제 방법: 주문서를 작성하시면서 주문방법에서 “신용카드”를 선택하시고 안내를 따라 순서대로 안내의 내용을 따라주시면 됩니다.

입금액이 틀리거나 주문하신지 7일이 지났을 경우에는 입금거부 처리됩니다. 다시 주문하신고 정확한 금액을 입금하시면 바로 입금 처리됩니다. 본인의 주문서 내용과 실제로 처리하신 내용이 일치하는지 확인 부탁 드립니다. 주문 내역보기 (버튼과 링크 걸어주세요) 확인 후 “1:1 질문과 답변(Q&A)”에 글을 올려주시거나 “고객센터 1544-5078“로 연락주시면 바로 처리해 드리겠습니다

네, 가능합니다. 장바구니에 하나씩 넣어서 동시에 결제를 하시면 됩니다. 도움이 필요하시면 “1:1 질문과 답변(Q&A)”에 글을 올려주시거나 “고객센터 1544-5078“로 연락주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

◆ 구입한 제품에 이상이 있는 경우나 마음에 들지 않아 교환을 원하시는 경우 모두 교환 환불이 가능합니다. ◆ 고객님이 제품을 받으신 날부터 아트랄라 쪽으로 7일 안에 상품이 도착하여야 합니다. ◆ 제품이 마음에 들지 않아 교환/반품을 원하시는 경우 저희 아트랄라 쪽에서 상품을 안전하게 받아 다시 판매를 하는데 전혀 문제가 없어야 합니다. 상품을 착용하기 전에 주의 부탁 드립니다. ◆ 한번이라도 착용하여 새 제품과 다른 경우는 교환/환불이 불가합니다.

◆교환 : "배송료" 등의 추가 비용을 전액 비제스트에서 부담하며 하자가 없는 상품으로 교환 받으실 수 있습니다. ◆환불 : "배송료" 등의 추가 비용을 전액 비제스트에서 부담하며 전액 환불을 받으실 수 있습니다. ◆제품에 이상이 있는 부분을 곧바로 1:1 질문과 답변(Q&A)에 글을 올려주시거나 고객센터 1544-5078 로 알려주시면 =>친절한 안내와 함께 신속히 처리해 드리겠습니다.

※기본적으로 상품에 이상이 없다고 하더라도 교환/환불이 모두 가능합니다.※ ◆상품에 이상은 없지만 교환을 원하시는 경우 -상품의 교환을 원하실 때는 먼저 교환 원하시는 상품을 전화나 1:1 메일을 이용하셔서 미리 알려주셔야 합니다, (예정 없이 보내주실경우 교환을 원하시는 상품이 품절 될수 있습니다) -보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 왕복배송비 5200원을 동봉하신 후 일주일 안에 꼭 처음 상품을 받으셨던 택배사(CJ)를 이용하셔서 착불로 보내주시면 됩니다, (단 제주도 도서 산간 지역의 경우 보내주시기 전에 따로 연락을 주셔야 합니다) -상품을 받으신 상태와 동일하게 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 합니다 ◆상품에 이상은 없지만 반품(환불)을 원하시는 경우 -보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주시고 왕복배송비 5200원 (최초무료 배송비 2600원 + 착불 반송비 2600원)을 동봉하신 후 일주일 안에 꼭 처음 상품을 받으셨던 택배사를 이용하셔서 착불로 보내주시면 됩니다 (단 제주도 도서 산간 지역의 경우 보내주시기 전에 따로 연락을 주셔야 합니다,) -무통장 입금을 하신 고객님들께선 환불 받으실 계좌번호 메모를 동봉해주세요, -상품을 받으신 상태와 동일하게 상품에 손상이 없도록 하여 보내주셔야 합니다 ※※※※ 상품을 보내시기 전에 1:1 질문과 답변(Q&A)에 글을 올려주시거나 고객센터 1544-5078로 연락 주셔야 합니다. 친절한 안내와 함께 신속히 처리해 드리겠습니다.※※※

※※카드 취소는 고객센터에서 바로 처리되는 것이 아닙니다.※※ ◆아트랄라에서 고객님의 안전한 결제를 돕기 위해 전자지불업체인 ㈜KCP를 이용하고 있습니다. 아트랄라에 반품하실 상품이 도착 후 전자지불업체인 ㈜KCP에 접수를 시키면 카드 대행 업체인 ㈜KCP가 다시 각 카드사로 접수를 하여 처리 됩니다. ◆따라서, 반품 처리 후 카드 매출 취소는 카드사로 접수 후 휴일을 제외하고 접수 일로 약 3~7일정도 소요되고 있습니다. ◆고객님께서는 아트랄라에 반품을 보내시고, 7일 후부터는 카드사로 직접 문의 하시면 바로 확인이 가능합니다. ※ 만약 그 이후에도 문제가 있으시면 1:1 질문과 답변(Q&A)에 글을 올려주시거나 고객센터 1544-5078로 알려주시면 친절한 안내와 함께 신속히 처리해 드리겠습니다.

◆상품을 취소하시거나 반품을 하실 경우에는 ※※※ 고객센터 > 1:1 질문과 답변(Q&A) > 취소/반품/교환 ※※※ 위의 Q&A 게시판에 내용을 올려주시거나 고객센터 1544-5078 로 연락 주시면 됩니다. ◆처리 안내 및 처리 결과는 메일이나 전화를 통해 신속하게 고객님께 알려드리겠습니다.

※※ 상품의 불량이나 오류 외에는 맞교환은 불가능합니다. ※※ ◆교환/환불 절차 내에 여러 가지 상황들이 다양하게 생길 수 있으므로 고객을 보호하는 차원에서 한 단계씩 순차적으로 업무처리가 진행 됩니다. ◆따라서 절차상으로 상품이 일단은 고객센터로 도착한 후에 나머지 절차가 진행될 수 있습니다. ◆다소 시간이 소요 되더라도 널리 양해 부탁 드립니다.

아트랄라에서는 고객님의 안전한 결제를 돕기위해 가상계좌 및 에스크로 제도를 시행하게 되었습니다. 주문 내역서 마다 각각 다른 자기만의 계좌를 받습니다. 가상계좌의 장점은 계좌번호가 틀리지 않는 이상 주문자 성함과 입금자 성함이 틀리더라도 입금확인이 가능합니다. 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 창구에서의 계좌이체는 가능하지만 ATM(CD기)을 통한 무통장입금을 이용할 수는 없습니다. 입금하셔야할 금액이 1원이라도 차이가 날 경우 입금이 자동 거부됩니다.