FAQ
[
배송
] 에 관련된 자주 묻는 질문
| 구분 |
내용 |
| 배송 |
1. 배송료는 무료인가요?
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구1. 매상품의 총 금액이 5만원 이상일 경우 배송료 2600원은 무료입니다. 단, 제주도와 산간 도서지역은 3,000원의 배송비가 추가됩니다.
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| 배송 |
2. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
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국내 상품으로 즉시 출발 가능 상품 : 결제확인 후 2일~4일 정도 소요됩니다.(공휴일 제외)
※산간 도서지역이나 섬 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.
또한 택배 업체의 사정에 따라 최장 7일까지 소요될 수 있습니다.
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| 배송 |
3. 주문 후 배송현황을 어떻게 조회(배송조회)해야 하나요?
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아래의 “입금 및 배송 조회 바로가기”를 클릭하시면 실시간으로 조회를 하실 수 있습니다.
입금 및 배송 조회 바로가기 (링크 걸어주세요)
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4 배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
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먼저 아래의 “입금 및 배송 조회 바로가기”를 통해 현재 위치를 확인해 주시기 바랍니다. 입금 및 배송 조회 바로가기 (링크 걸어주세요) ◆배송출발 전에만 가능합니다. 1:1 질문과 답변(Q&A)에 글을 올려주시거나 고객센터 1544-5078 로 연락주시기 바랍니다.
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5. 아직도 상품이 도착되지 않았습니다.
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◆발송메일이나 핸드폰 문자 메시지를 받지 못한 상태라면 “입금 및 배송 조회”를 해보시고 1:1 질문과 답변(Q&A)에 글을 올려주시거나 고객센터 1544-5078로 연락주시기 바랍니다. ※ 배송기간 안내 ※ ◆ 국내 상품으로 즉시 출발 가능 상품 : 결제확인 후 2일~4일 정도 소요됩니다.(공휴일 제외) ※산간 도서지역이나 섬 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다. 또한 택배 업체의 사정에 따라 최장 7일까지 소요될 수 있습니다.
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6. 상품에 이상이 있을 경우 배송비는 어떻게 해야 하나요?
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◆상품에 이상이 있는 경우 또는 오배송일 경우에는 배송비를 전액 artlala에서 부담하게 됩니다. ※ 다만, 상품을 보내시기 전에 고객센터 1544-5078 로 연락을 주셔서 반드시 배송방법 등 사전 안내를 받으셔야 합니다.
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7. 두 가지 이상의 상품을 주문했는데 하나만 왔어요.
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◆ 비제스트의 각 상품은 국내배송 상품과 특정 브랜드나 품목에 따라 창고지가 다수 있습니다.
※따라서, 여러 가지 상품을 동시에 주문하셨을 경우 모든 상품이 최대한 신속히 배달 될 수 있도록 각 창고지에서 개별적으로 바로 출발 하게 됩니다.
※결국, 상품이 도착 하는 시간과 날짜가 조금 씩 차이가 날 수 있으므로 양해 부탁 드립니다.
◆각 상품이 틀리게 발송 되더라도 배송조회는 모두 가능합니다
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